Nueva plataforma de SIBICO UC simplifica el uso y mejora la experiencia de los usuarios

En línea con los esfuerzos de la Pontificia Universidad Católica por promover formas de transporte más sustentables y reducir su impacto ambiental, la Dirección de Sustentabilidad UC presentó la nueva plataforma del Sistema de Bicicletas Compartidas (SIBICO). La actualización busca facilitar el proceso de préstamo, mejorar la experiencia de las y los usuarios y optimiza la gestión interna del sistema, que actualmente cuenta con más de 150 bicicletas disponibles para estudiantes y funcionarios de nuestra universidad. 

Hasta hace poco, el préstamo de bicicletas se gestionaba mediante un sistema general de solicitudes, que, si bien cumplía su función, no respondía plenamente a las particularidades de un servicio de movilidad. De ahí surgió la necesidad de contar con una plataforma más ágil y moderna para administrar los préstamos. “El sistema anterior no era muy compatible con el préstamo de bicicletas. Implicaba muchos pasos y generaba confusión sobre cómo y dónde realizar las solicitudes”, explica Valeria Andaur, Encargada de Gestión de la Dirección de Sustentabilidad UC. 

La nueva herramienta, desarrollada en conjunto con la Dirección de Transformación Digital, permite que todo el proceso se realice de manera ágil, intuitiva y 100 % en línea. Desde el registro y selección del modelo de bicicleta, hasta la reserva, agenda de retiro y posterior devolución, todo se gestiona en un mismo sitio web, alojado en sustentable.uc.cl

Un sistema más simple, rápido y transparente 

La plataforma reduce significativamente los pasos necesarios para acceder al préstamo de una bicicleta, eliminando intermediaciones y automatizando los flujos de comunicación entre usuarios y administradores. “Antes, el proceso podía tomar hasta una semana. Ahora respondemos diariamente las solicitudes, lo que acorta los tiempos y mejora la experiencia general”, señalan desde el equipo. 

Entre las mejoras destaca la posibilidad de elegir el modelo de bicicleta disponible, visualizarlo mediante fotografías y seleccionar accesorios según las propias necesidades —casco, candado, luces o chaleco reflectante—, todo sin obligatoriedad. Además, los contratos se aceptan digitalmente, sin necesidad de firmas presenciales. 

El sistema incluye también formularios específicos para distintas etapas: solicitud de préstamo, devolución, renovación y constancia de pérdida o robo, lo que permite mantener un registro ordenado y trazable. En caso de extravíos, por ejemplo, los usuarios pueden adjuntar directamente la constancia de Carabineros a través del formulario correspondiente. 

Valeria Andaur dice: “Queríamos que la nueva plataforma fuera clara y autosuficiente. Que los usuarios no tuvieran que depender de correos cruzados o esperas largas. Hoy todo está centralizado y automatizado, lo que también facilita nuestra labor de gestión”. 

Gestión más eficiente y mantenimiento preventivo 

Además de mejorar la experiencia de quienes usan SIBICO, la actualización fortalece la administración interna. La plataforma permite llevar un registro del estado de cada bicicleta, incluyendo mantenciones, reparaciones y observaciones. Esto contribuye a asegurar que todos los equipos se mantengan en óptimas condiciones. 

“Ahora podemos registrar cuándo una bicicleta fue reparada, qué tipo de falla tuvo y cuándo debería recibir su próxima mantención preventiva. Esto nos permite garantizar que los usuarios reciban bicicletas seguras y en buen estado”, detallan desde la Dirección de Sustentabilidad.  

Actualmente, el sistema cuenta con un total de 150 bicicletas activas, de las cuales cerca de 90 se encuentran en uso constante. Los préstamos se realizan por un período de hasta cuatro meses, con opción de renovación en línea, y las entregas y devoluciones se coordinan mediante agenda para evitar filas o esperas. 

Promoviendo una movilidad más sustentable 

El relanzamiento de la plataforma SIBICO se enmarca en el compromiso de la Universidad Católica con la acción climática y la movilidad sustentable. A través de iniciativas como la infraestructura para ciclistas, el fomento al transporte activo y actividades como la Cicletada Intercampus UC, la institución busca incentivar desplazamientos bajos en emisiones dentro de su comunidad universitaria. 

Este esfuerzo forma parte del Plan de Carbono Neutralidad UC, cuyo eje de “Gestión de Campus” promueve la reducción de emisiones asociadas al transporte universitario, una de las principales fuentes dentro de la huella de carbono institucional. 

La nueva plataforma ya se encuentra activa y disponible para estudiantes, académicos y funcionarios a través del sitio sustentable.uc.cl.  

Mira aquí un tutorial con el paso a paso para solicitar un préstamo de bicicleta: 

Reserva aquí una bicicleta de SIBICO

Con este paso, la UC avanza hacia un ecosistema digital más coherente con sus objetivos de sustentabilidad: una comunidad universitaria que mide su impacto y transforma su forma de moverse para construir un futuro más limpio y consciente.